Общи условия

Моля, запознайте се внимателно с настоящите условия преди да използвате услугите на NeoNix.

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „Инвиктус Строй" ЕООД, ЕИК: 206249761, седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Блага Димитрова (наричано по-долу „NeoNix", „Ние" или „Дружеството") и всяко физическо или юридическо лице (наричано по-долу „Клиент" или „Вие"), което използва услугите, отправя запитване или сключва договор с NeoNix. С подаването на поръчка, подписването на договор или използването на услугите на NeoNix, Клиентът потвърждава, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия изцяло.

Чл. 1. Предмет и обхват на услугите

NeoNix предоставя следните видове услуги, без изброяването да е изчерпателно:

Настоящите условия се прилагат независимо от начина на комуникация — лично, по телефон, по имейл или чрез уебсайта neo-nix.com.

Чл. 2. Запитвания, оферти и сключване на договор

2.1 Запитване. Клиентът може да отправи запитване чрез контактната форма на сайта, по имейл или по телефон. Подаването на запитване не поражда договорно задължение за нито една от страните.

2.2 Оферта. NeoNix изготвя индивидуална ценова оферта въз основа на конкретните изисквания на Клиента. Офертата съдържа описание на услугата, материалите, сроковете и крайната цена. Офертите са валидни 14 (четиринадесет) календарни дни от датата на издаване, освен ако изрично не е посочено друго. При промяна на изискванията от Клиента, цените и сроковете подлежат на преразглеждане.

2.3 Сключване на договор. Договорът се счита за сключен след писмено потвърждение на офертата от страна на Клиента (по имейл или с подпис) и заплащане на договорения аванс. Устните потвърждения не пораждат правно обвързващи задължения.

2.4 Материали от Клиента. При необходимост Клиентът предоставя в срок всички файлове, лога и техническа информация. Закъснението в предоставянето им автоматично удължава срока за изпълнение с броя на забавените работни дни.

Чл. 3. Цени, плащане и фактуриране

3.1 Ценообразуване. Всички цени са индивидуални и се определят в зависимост от вида, обема и сложността на поръчката. Публикуваните на сайта ориентировъчни цени не представляват обвързваща оферта.

3.2 ДДС. Посочените цени са без включен ДДС, освен ако изрично не е упоменато друго. NeoNix издава надлежни данъчни фактури за всяко плащане.

3.3 Авансово плащане. За стандартни поръчки се изисква аванс в размер на 50% от стойността. За поръчки под 300 лв. може да се изисква пълно предплащане. Производството започва единствено след получаване на аванса.

3.4 Окончателно плащане. Остатъкът се заплаща преди или при доставка/монтаж. NeoNix си запазва правото да задържи продукта до пълното уреждане на сумата.

3.5 Начин на плащане. Плащанията се извършват по банков път, с наложен платеж или в брой срещу касова бележка. Плащанията с карта се уговарят изрично.

3.6 Забавено плащане. При забава NeoNix има право да начисли законна лихва. При просрочие над 30 дни Дружеството може да прекрати договора и да потърси обезщетение.

Чл. 4. Срокове за изпълнение и доставка

4.1 Определяне на срока. Сроковете се посочват в офертата/договора и се броят от датата на получаване на аванса и всички необходими материали.

4.2 Удължаване на срока. NeoNix може да удължи срока при форсмажорни обстоятелства, забавяния от доставчици или непредоставяне на материали. Клиентът се уведомява писмено.

4.3 Доставка и монтаж. Доставката и/или монтажът се включват в цената само при изрично упоменаване в офертата. Транспортните разходи извън гр. София се начисляват допълнително. При монтаж Клиентът осигурява необходимия достъп до обекта.

4.4 Приемане. При получаване на продукта Клиентът извършва проверка и подписва приемо-предавателен протокол. Подписът означава приемане без забележки, освен ако конкретни дефекти не са отразени писмено.

Чл. 5. Авторски права и интелектуална собственост

5.1 Права на NeoNix. Всички дизайни, визуализации и творчески материали, разработени от NeoNix, са интелектуална собственост на Дружеството до пълното заплащане на поръчката. Клиентът не може да ги използва, копира или предоставя на трети лица без писмено разрешение.

5.2 Прехвърляне на права. След пълно заплащане правото на ползване на крайния продукт преминава към Клиента. NeoNix запазва правото да публикува снимки на реализираните проекти за маркетингови цели, освен при изрично искане за конфиденциалност.

5.3 Материали на Клиента. Клиентът гарантира, че предоставените лога и изображения са негова собственост или са лицензирани. NeoNix не носи отговорност за нарушения на авторски права, произтичащи от материали, предоставени от Клиента.

Чл. 6. Гаранция и качество

6.1 Гаранционни срокове:

6.2 Гаранцията отпада при:

6.3 Гаранционно обслужване. При констатиран дефект Клиентът уведомява NeoNix писмено. Дружеството извършва оглед в рамките на 5 работни дни и предлага ремонт или замяна.

6.4 Цветови допустими отклонения. Незначителни разлики между цветовете на екрана/пробата и действителния печат/продукт, в рамките на стандарт Delta E ≤ 5, не се считат за производствен дефект и не са основание за рекламация.

Чл. 7. Рекламации и решаване на спорове

7.1 Срок за рекламация. Рекламации за видими дефекти се приемат в писмен вид до 5 работни дни от получаването/монтажа. За скрити дефекти — до 14 дни от установяването им, но не по-късно от края на гаранционния срок.

7.2 Съдържание на рекламацията. Рекламацията трябва да съдържа: три имена и контакти на Клиента, номер/дата на фактурата, подробно описание на дефекта и снимков материал.

7.3 Разглеждане. NeoNix разглежда рекламацията и уведомява Клиента в рамките на 10 работни дни. При основателна рекламация дефектът се отстранява за сметка на Дружеството.

7.4 Съдебни спорове. При невъзможност за извънсъдебно споразумение спорът се разглежда от компетентния съд в гр. София, съгласно законодателството на Република България.

Чл. 8. Отказ от поръчка и прекратяване на договора

8.1 Отказ преди производство. Клиентът може да откаже поръчката без неустойка в рамките на 24 часа след потвърждението, ако производството не е стартирало. При отказ след започване на подготовката NeoNix удържа реално направените разходи.

8.2 Отказ след стартиране на производство. При отказ след старта на производствения процес авансът не се възстановява. Ако изработването е приключило, Клиентът дължи пълния размер на поръчката.

8.3 Прекратяване от NeoNix. NeoNix може да прекрати договора при системно неизпълнение на задължения, предоставяне на неверни данни или настъпване на непреодолими обстоятелства. При прекратяване по вина на Дружеството, заплатените суми се възстановяват.

Чл. 9. Ограничение на отговорността

NeoNix не носи отговорност за:

Общата отговорност на NeoNix към Клиента при всякакви обстоятелства е ограничена до стойността на конкретната поръчка.

Чл. 10. Защита на личните данни (GDPR)

10.1 Администратор. „Инвиктус Строй" ЕООД е администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

10.2 Събирани данни. NeoNix събира: имена, телефон, имейл, адрес на обект (при нужда) и ЕГН/ЕИК за целите на фактурирането.

10.3 Цели на обработването. Данните се обработват за: изпълнение на договори, комуникация, издаване на фактури и — само с изрично съгласие — за маркетингови съобщения.

10.4 Съхранение. Данните се съхраняват за срока, необходим за изпълнение на целите. Счетоводните документи — 10 години съгласно закона.

10.5 Права. Клиентът има право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването и преносимост. За упражняване: info@neo-nix.com

Чл. 11. Поверителност

И двете страни пазят в тайна всякаква конфиденциална информация, получена в хода на сътрудничеството — технически данни, бизнес информация и търговски тайни. Задължението е в сила по времето на договора и 3 (три) години след прекратяването му.

Чл. 12. Форсмажорни обстоятелства

Нито една от страните не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си, ако то е причинено от непредвидими и непреодолими обстоятелства — природни бедствия, война, епидемии, стачки, правителствени ограничения или смущения в доставките. Засегнатата страна уведомява другата в писмен вид в срок от 3 работни дни от настъпването им.

Чл. 13. Изменения на Общите условия

NeoNix може да актуализира настоящите Общи условия по всяко време. Измененията влизат в сила от публикуването им на neo-nix.com. При съществени промени Клиентите се уведомяват по имейл или чрез известие на сайта. Продължаването на ползването на услугите се счита за приемане на новите условия.

Чл. 14. Приложимо право и компетентен съд

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. За неуредените въпроси се прилагат Законът за задълженията и договорите, Търговският закон и другите приложими нормативни актове. Компетентен съд при спорове е съответният съд в гр. София.

Чл. 15. Франко и условия за предаване

Всички изработени изделия се предават франко офиса на „Инвиктус Строй" ЕООД, гр. София, освен ако в офертата или договора изрично не е уговорено друго. Транспортните разходи за доставка извън офиса на Дружеството са за сметка на Клиента и се начисляват допълнително. NeoNix не носи отговорност за повреди, настъпили по време на транспорт, организиран от Клиента или негов превозвач.

Чл. 16. Контакт

За въпроси относно настоящите Общи условия:

„Инвиктус Строй" ЕООД

гр. София, ул. Блага Димитрова

Имейл: info@neo-nix.com

Телефон: +359 878 566 733

Работно време: Понеделник – Петък, 09:00 – 18:00 ч.

Последна актуализация: Март 2026

Версия 2.0 — NeoNix © 2026